企业数字化转型必须考虑的三个问题

数字化转型的企业，大多纠结三个问题：要不要上数字化系统？企业自主研发还是外部采购？如果外部采购是选择SaaS软件还是本地化部署软件？   

第一个问题是永恒的话题，首先我们认为要不要上数字化系统应该回归企业商业价值角度去考虑，过去很多企业在讨论是否要上数字化系统时，会去考量评估数字化系统建设的投入产出，近两年我们看到很多企业逐渐有了更加精准的指标提升目标，比如转化率提升、毛利率提升、客户覆盖率提升、客户满意度提升等。

第二个问题，当我们明确要建设数字化时，还要再审视看我们所要构建的内容在业界是否有成熟产品解决方案，例如ERP、CRM、HR等领域已经有非常多成熟的软件服务商，那企业可能更多考虑外采成熟产品是最优选择，无论是成本和周期以及最终效果可能外采都会是更好的选择。

第三个问题，以CRM为例，十几年前企业在建设CRM系统时，本地化部署比例很高，在那个阶段产品从CS架构，陆续到基于BS架构网页端使用，再到近10年来移动化的大浪潮，对于终端用户来讲体感差异是非常显著的。而国内目前的主流的CRM SaaS厂商恰恰也是正好赶上云计算、移动互联网的大趋势不断发展。