瑞方人力特邀邮政专家赋能如皋邮政驻点员工——开展2024年普服专题月提质达标培训
2024-08-07 16:06:00

随着邮政业务的不断扩展和服务要求的日益提升,外包人员作为邮政服务的重要力量,其专业能力和服务质量直接关系到邮政企业的整体形象和用户满意度。为了进一步提升外包人员的服务意识和业务技能,2024年8月7日,瑞方人力特邀邮政专家为如皋邮政驻点员工开展了2024年普服专题月提质达标培训。

瑞方人力作为专业的人力资源服务提供商,一直致力于为企业输送高质量的人才和提供全方位的服务支持。此次培训,我们希望能够共同推动如皋邮政服务质量的提升,为如皋市民带来更加便捷、贴心的邮政体验。

培训当天,邮政行业的资深老师以饱满的热情和专业的态度,为如皋邮政驻点员工带来了深入浅出的讲解和实操演示。培训内容主要包括以下几个方面:

  • 政策法规与业务知识:详细解读国家邮政局关于邮政普遍服务的最新政策法规和业务要求,帮助外包人员准确把握政策导向和服务标准。

  • 服务技能与操作流程:通过现场演示和实操演练,让外包人员熟练掌握邮件分拣、封装、投递等业务流程和操作技能,提升服务质量和效率。

  • 客户服务与沟通技巧:培训中特别强调了客户服务的重要性,教授外包人员如何运用有效的沟通技巧和服务策略,提升客户满意度和忠诚度。

  • 安全生产与应急处理:加强安全生产教育,提高外包人员的安全意识和应急处理能力,确保邮政服务的安全顺畅。

通过此次培训,瑞方人力与如皋邮政将继续深化合作、携手共进,进一步提升员工的专业素养和服务能力,打造一支高素质、专业化的服务团队。同时,我们也将积极探索新的服务模式和技术手段,不断提升服务质量和效率,为如皋市民提供更加优质、全面的邮政服务。我们相信,在双方的共同努力下,如皋邮政的明天一定会更加美好!