在金融行业竞争日益激烈的当下，银行的服务品质不仅仅体现在金融业务的专业度上，其办公环境与接待礼仪同样是展现银行形象的重要窗口。南京银行一直以来致力于为客户提供卓越的服务体验，而瑞方人力作为专业的人力资源服务供应商，近期为南京银行的保洁团队带来了一场别开生面的实操技能及会晤基本礼仪培训，助力南京银行进一步提升整体服务水平。

实操技能培训：打造一尘不染的办公空间

保洁工作看似简单，实则蕴含着诸多专业技巧。在实操技能培训环节，瑞方人力的培训师们针对南京银行办公区域的特点，进行了细致入微的讲解与示范。从地面清洁到玻璃擦拭，从卫生间消毒到办公家具保养，每一个步骤都力求做到标准化、规范化。

培训师现场演示了不同清洁工具的正确使用方法，如针对大理石地面的重型拖把，如何通过合理的力度与角度，高效清除污渍并保持地面的光泽；在清洁玻璃时，使用专用清洁剂搭配刮水器，能避免水渍残留，让玻璃光洁如新。同时，还强调了清洁过程中的安全注意事项，例如在高处清洁时的防护措施等。通过现场实操练习，保洁人员们迅速掌握了这些技巧，操作熟练度大幅提升，为打造整洁、舒适的南京银行办公环境奠定了坚实基础。

会晤基本礼仪培训：展现银行的专业与尊重

除了清洁技能，会晤礼仪也是此次培训的重点。在银行日常运营中，保洁人员可能会与客户、访客等有接触，他们的言行举止同样代表着银行的形象。瑞方人力的礼仪培训师从微笑服务、礼貌用语、仪态规范等方面进行了全面培训。

培训师教导保洁人员在遇到客户时，要主动微笑问候，使用诸如 “您好”“请问有什么可以帮您” 等礼貌用语，展现出热情与亲和力。在仪态方面，强调站立时要挺胸抬头，行走时步伐轻盈、稳健，避免在工作区域内奔跑或大声喧哗。此外，还针对特殊情况，如在客户会晤期间如何进行清洁工作，既不打扰会议进程又能保证环境整洁，进行了情景模拟训练。通过这些培训，保洁人员在与客户交流互动时，能够展现出专业、得体的形象，为南京银行的会晤场景增添一份温馨与尊重。

培训成果显著，共促服务升级